站在客户角度看问题，主动了解新产品客户端表现，梳理客户反馈TOP问题，组织改进；站在客户角度看产品，关注每一个细节，快速落实改进。

梳理过程控制要点，形成清单，明确规则，进行岗位培训，帮助作业人员理解规则，分解责任，重点巡查，确保人人遵守规则，长期坚持直到成为习惯。

让每个人悟出这个“道”，不是一句口号，一次宣贯就能够实现的。本次质量月除多形式多层级宣贯活动，对各车间进行质量案例解析外，还启动失效链梳理培训活动：对各岗位操作问题可能造成的产品失效、工地维修、浪费损失等进行梳理，形成清单并结合图文进行培训，让每个人了解到“我”对质量的影响。

富沃德2018年开始导入VDA6.3，由客户要求的产品开始，总结内部实施案例形成知识地图，逐步开展，持续改进，评分逐步提升。本次质量月重点开展内部对标审核改进，最终在9月末的外部审核中再次取得了行业领先的成绩。